Pusat bantuan
Ada yang bisa dibantu?
1. Bagaimana cara memesan produk atau menyewa jasa?
Portal UMKM Garut mengusung konsep kemudahan "Kunjungi & Hubungi":
- Hubungi via WhatsApp: Tekan tombol "Hubungi via WhatsApp" pada halaman produk atau profil usaha. Pesan pembuka berisi nama produk dan tautan halamannya sudah disiapkan, sehingga pemilik usaha dapat langsung menjawab soal stok, harga, dan pengiriman.
- Kunjungi Gerai Fisik: Tekan tombol "Kunjungi di Google Maps" untuk membuka aplikasi peta navigasi langsung menuju alamat gerai fisik pelaku usaha di Garut.
2. Apa arti badge "Terverifikasi"?
Badge Terverifikasi disematkan pada toko yang telah melewati proses validasi kurasi oleh pengelola:
- Keberadaan gerai fisik atau tempat produksi di wilayah Kabupaten Garut telah terkonfirmasi.
- Nomor WhatsApp bisnis terbukti aktif dan dikelola oleh pemilik atau penanggung jawab resmi.
- Memiliki kelengkapan izin berusaha seperti NIB (Nomor Induk Berusaha) dan sertifikat halal bila relevan.
3. Bagaimana cara mendaftarkan usaha saya?
Pendaftaran dibuka secara terbuka dan tanpa dipungut biaya bagi seluruh pelaku UMKM di Kabupaten Garut:
- Buka menu Daftar UMKM.
- Isi identitas usaha, nama pemilik, kecamatan, alamat lengkap, dan nomor WhatsApp bisnis aktif.
- Cantumkan nomor NIB jika sudah memilikinya untuk mempercepat proses verifikasi.
- Unggah foto produk unggulan dengan pencahayaan yang jelas.
- Tim pengelola akan melakukan peninjauan dalam 1–3 hari kerja sebelum profil ditayangkan publik.
4. Bagaimana cara memperbarui data atau menghapus profil?
Pelaku usaha dapat mengelola katalog dan informasi toko melalui Dashboard Pelaku. Untuk permohonan penghapusan profil permanen atau pergantian nomor WhatsApp utama, Anda dapat menghubungi layanan bantuan di admin@umkmgarut.id.
5. Saluran Pengaduan & Layanan Konsumen
Jika Anda menemukan informasi usaha yang tidak akurat, nomor kontak yang tidak aktif, atau dugaan penyalahgunaan layanan, silakan sampaikan laporan Anda ke:
Tim Pengelola UMKM Garut
Email Aduan: admin@umkmgarut.id